Dúvidas Frequentes

Enviaremos o seu produto o mais rápido possível, pedimos 1 dia útil para o processamento, com exceção de produtos em pré-venda, neste caso consulte estimativa de entrega. O tempo de envio depende do destino da encomenda, bem como da eficiência do serviço de entrega. Oferecemos o serviço de envios por correios Sedex ou PAC. Caso opte por uma transportadora particular, por favor entre em contato.  Uma vez postada a encomenda, enviaremos o acesso ao rastreio no e-mail cadastrado.

Oferecemos 1 ano de garantia a partir da data de compra em todos os nossos equipamentos contra defeitos de fabricação.

Caso haja algum problema com seu equipamento pedimos que entre em contato para combinar o envio da peça para nossa central. Uma vez constatado defeito de fabricação, substituiremos as peças e enviaremos de volta ao cliente.

Reiteramos a necessidade do cuidado no uso e manuseio dos equipamentos, uma vez que a garantia não cobre problemas ou falhas decorrentes de mau uso, como por exemplo: altos níveis de umidade, água nos diodos, sobrecargas de energia da sua rede elétrica, má instalação, quedas, batidas ou arranhões, acumulo de poeira, customizações realizadas pelo cliente etc.

A Master Plants disponibiliza assistência técnica integral e vitalícia para todos nossos produtos. Isto inclui orientações e auxílio na compra, instalação e manuseio para todos nossos clientes.

Caso haja algum problema ou falha decorrente de mau uso ou mesmo se o produto já estiver fora da garantia, disponibilizamos os serviços de reparo e troca de peças na integralidade dos produtos pelo tempo que for necessário.

*Nesta modalidade serão cobrados os serviços e as peças e o valor dos serviços.de reposição.

Na página dos produtos você encontra as informações necessárias de cada modelo e as medidas recomendadas de área por painel, tanto para Vega quanto para Flora.

Caso você tenha dúvidas para áreas mais específicas, ou esteja elaborando um projeto, estamos à disposição em nosso atendimento por e-mail ou whatsapp.

A Master Plants recomenda evitar deixar a iluminação mais próxima do que 40cm de distância do topo das plantas na fase Vegetativa e 30cm de distância na fase de Floração. Esta medida específica, no caso, será encontrada pelo jardineiro, uma vez que os painéis possuem dimmer para controlar a intensidade da luz.

O ideal é sempre deixar o ambiente bem iluminado e observar os sintomas de over light: queimaduras nas folhas, ou under light: alongamento dos nós.

*Recomendamos sempre a instalação de um sistema básico de ventilação para melhor circulação do ar e controle de temperatura.

Para os modelos que possuem interruptor para os chips UV e IR nativos nas placas, recomendamos que fiquem ligados e  sejam acionados durante o foto-período de Floração.

Os chips de LED possuem vida útil de até 50.000 horas em média. Isso significa 6 a 8 anos de uso contínuo entre ciclos de Vega e Flora.